Políticas de cambios y devoluciones

En VERDEVOGUE solo realizamos cambios de productos en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación o fallas en la prenda.
  • Error en el producto enviado por parte de la empresa.
  • Cambio de talla.

No realizamos devoluciones de dinero ni cambios por disconformidades personales relacionadas con gustos, expectativas, colores, texturas o diferencias subjetivas entre el producto recibido y lo imaginado por el cliente, ya que cada publicación incluye fotografías, descripción y medidas referenciales. Ante cualquier duda, recomendamos solicitar información adicional antes de realizar la compra a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.

Los cambios deberán solicitarse dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto. Para ser aceptado, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

En caso de solicitar un cambio por un producto de menor valor, no se realizará devolución del saldo restante. Por ello, el cliente podrá elegir un producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá pagarse la diferencia correspondiente.

Los cambios podrán realizarse de manera presencial en Ñuñoa, Región Metropolitana. La dirección será entregada al momento de coordinar el cambio.

Si el cliente prefiere realizar el cambio mediante envío dentro de la Región Metropolitana o desde otras regiones del país, los costos de transporte asociados al envío y reenvío serán de cargo del cliente.

Al realizar una compra en VERDEVOGUE, el cliente declara haber leído y aceptado nuestras políticas de cambios, devoluciones y términos de compra.

Devoluciones

No se hacen devoluciones de dinero por disconformidades (por elección de modelo, color o gustos personales). Al realizar compras por internet, la Ley permite a los consumidores ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre y cuando la empresa no informe lo contrario, ya que para las empresas el derecho a retracto no es obligatorio. Por esta razón, VERDEVOGUE no adhiere al derecho a retracto establecido en la Ley.

Al realizar una compra en VERDEVOGUE, el cliente declara haber leído y aceptado nuestras políticas de cambios, devoluciones y términos de compra.