Políticas de Envíos
- Envíos por pagar a través de la empresa Starken: Puede ser a domicilio o sucursal. Hacemos envíos tres veces por semana.
- Envíos por pagar a Sucursal ChileExpress. Hacemos envíos tres veces por semana.
- Envíos por pagar a través de la empresa Blue Express: Hacemos envíos tres veces por semana.
- Retiros personales (para quienes vivan en la Región Metropolitana): Puedes pagar el producto en la web después acordamos la entrega, te daremos una dirección en la comuna Ñuñoa; escríbenos al siguiente correo electrónico: verdevogue@gmail.com.
Es requisito para los retiros personales: nos envíes los datos relacionados a su compra, como el modelo y talla que compraste y el comprobante de pago para verificar tu compra.
Recuerda: Es responsabilidad de las empresas de envío, responder a sus clientes por el servicio. Las recomendamos ampliamente ya que son muy seguras, pero el servicio final de despacho lo prestan estas empresas. No nos hacemos responsables por pérdida o robo.
Tiempo de Entrega: En la Región Metropolitana generalmente el plazo máximo es de 3 días hábiles (estaremos enviando un correo electrónico con la información de entrega, pero dependerá de la empresa; enviaremos el número de seguimiento para que pueda revisar su estado en la Web de la empresa correspondiente.
Regiones: Generalmente es de 3 a 8 días dependiendo de la región y el lugar del domicilio del cliente, ya esto dependerá de la empresa de envío. Enviaremos el número de seguimiento para que pueda revisar su estado en la Web de la empresa correspondiente.
Cualquier información adicional contáctanos: verdevogue@gmail.com.
Cambios y Devoluciones
Políticas por cambios y devoluciones
Solo se puede solicitar el cambio dentro de los primeros 10 días siguientes a la fecha de compra. Los productos deben estar sin uso y con sus etiquetas.
Si se quiere cambiar por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio. Por lo tanto, se deberán elegir productos de mayor valor o igual para quedar sin saldo a favor. Si se hace el cambio por un producto de mayor valor se deberá pagar la diferencia de precio.
Los cambios se podrán realizar de manera personal en una dirección ubicada en Ñuñoa, que la informaremos posteriormente al contactarnos. Si estando dentro de la RM aún quiere efectuar el cambio vía correo se puede hacer pero los gastos serán de parte del cliente.
Para cambios en Regiones deberá enviarnos el pedido por correo de su preferencia, luego enviaremos el producto nuevamente (los gastos de envíos serán a cargo del cliente).
Igualmente recomendamos escribirnos a nuestro correo verdevogue@gmail.com.
Devoluciones
No se hacen devoluciones de dinero por disconformidades (por elección de modelo, color o gustos personales). Al realizar compras por internet, la Ley permite a los consumidores ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre y cuando la empresa no informe lo contrario, ya que para las empresas el derecho a retracto no es obligatorio.
