Políticas de Envíos
-Envíos por Pagar a través de Blue Express a domicilio o sucursal (enviamos 2 veces por semana). El mismo día del envío del paquete informaremos el costo y el N° de segumiento del producto. Precios REF: RM desde 3100 $, Regiones desde 4.000 $.
-Envíos por Pagar a través de Starken a domicilio o sucursal (enviamos 2 veces por semana). Ver politicas de envíos. El mismo día del envío del paquete informaremos el costo y N° de seguimiento del producto. Ver políticas de envíos. Precios REF: RM desde 4200 $, Regiones desde 6.000 $.
Envíos por Pagar a traves de ChileExpress (solo a Sucursal, no acepta a domicilio por sus políticas). Enviamos 2 veces por semana. Ver politicas de envíos. Precios referenciales RM desde 4.200 $, Regiones desde 6200 $.
- Deseo pagar mi envío previamente. Esta opción es para clientes que no quieran envíos por pagar, te sugerimos pague tu pedido y selecciones esta opción. Nos contactaremos contigo; tambien puedes escribirnos antes de tu compra y te informaremos sobre el costo del envío. Correo: hola@verdevogue.cl
Recuerda: Es responsabilidad de las empresas de envío, responder a sus clientes por el servicio. Las recomendamos ampliamente ya que son muy seguras, pero el servicio final de despacho lo prestan estas empresas. No nos hacemos responsables por pérdida o robo.
Tiempo de Entrega: En la Región Metropolitana generalmente el plazo máximo es de 3 días hábiles (estaremos enviando un correo electrónico con la información de entrega, pero dependerá de la empresa; enviaremos el número de seguimiento para que pueda revisar su estado en la Web de la empresa correspondiente.
Regiones: Generalmente es de 3 a 8 días dependiendo de la región y el lugar del domicilio del cliente, ya esto dependerá de la empresa de envío. Enviaremos el número de seguimiento para que pueda revisar su estado en la Web de la empresa correspondiente.
Cualquier información adicional contáctanos: hola@verdevogue.cl o nuestro whatsapp
Cambios y Devoluciones
Cambios, Devoluciones y Garantía
En VerdeVogue queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, te invitamos a revisar las siguientes condiciones antes de solicitar un cambio, devolución o hacer uso de la garantía legal.
Cambios y devoluciones
Si realizaste una compra a través de www.verdevogue.cl y necesitas solicitar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro del plazo de diez días corridos (incluye días sábados, domingo, feriados, festivos). Si los diez días culmina en un día no hábil se podrá solicitar el día posteriormente hábil. Este plazo se cuenta desde la recepción del producto.
Para gestionar tu solicitud, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Mantener su empaque original y los accesorios con los que fue entregado, cuando corresponda.
- No presentar manchas, olores, daños, alteraciones o signos de uso.
Una vez recibido el producto tendremos un plazo de 4 días hábiles para revisarlo y posteriormente tendremos un plazo de 5 días hábiles para devolver el dinero.
Todos los gastos de envíos u otros corresponderán al comprador; salvo los casos que correspondan al vendedor según lo determine la ley (garantía legal o errores del envío por parte de la empresa).
Los cambios podrán realizarse de manera presencial en Ñuñoa, Región Metropolitana. La dirección será entregada al momento de coordinar el cambio.
En caso de cambio por otro producto:
- Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá pagarse la diferencia.
- Si el nuevo producto tiene un valor inferior, la diferencia quedará disponible como saldo a favor para una futura compra.
- Al realizar una compra en VERDEVOGUE, el cliente declara haber leído y aceptado nuestras políticas de cambios, devoluciones y términos de compra.
Para cualquier consulta puedes escribirnos a:
Garantía Legal
Todos los productos comercializados por VerdeVogue cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496.
La garantía no será aplicable cuando el daño sea consecuencia de:
- Uso inadecuado o distinto al recomendado.
- Desgaste propio del uso normal del producto.
- Lavado o secado incorrecto, contrario a las instrucciones de cuidado de la prenda.
- Manipulación, reparación o modificación realizada por terceros.
- Daños ocasionados por accidentes, cortes, enganches, quemaduras o contacto con sustancias que deterioren el producto.
- Cualquier otra causa atribuible al uso o cuidado del consumidor y no a un defecto de fabricación.
Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo para determinar si la situación corresponde a una falla de fabricación cubierta por la garantía legal.
El cliente tendrá derecho a alguna de estas opciones
-Reparación gratuita del producto
-Reposición o cambio.
- Devolución del dinero
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